POLÍTICAS DE GARANTIA

  • Procedimentos Para Garantia:

Com o objetivo de garantir a credibilidade de nossos produtos e serviços, nós da AS Componentes oferecemos para nossos clientes um prazo de garantia de 6 meses a partir da compra do produto. 

Para que a devolução possa ocorrer de uma forma Rápida e segura, pedimos que nossos clientes sigam corretamente o seguinte passo a passo.

Passo a Passo para troca do produto:

  • Cliente entra em contato com o vendedor informando o produto e o defeito
  • Vendedor inicia a ocorrência, preenchendo o relatório especificando o produto, defeito, quantidade e a nota fiscal de compra.
  • O departamento de Garantias faz a avaliação e autoriza ou não a devolução e elabora  o modelo de nota fiscal e encaminha ao cliente.
  • Cliente emite a nota fiscal e envia o XML no e-mail do vendedor para conferência.
  • Departamento de Garantias avalia a nota fiscal se está preenchida corretamente.
  • Após autorizado pelo departamento de garantias, o cliente envia a mercadoria junto com a nota fiscal. 
  • Departamento lança o valor do crédito no sistema, onde será feito o abatimento do valor na próxima compra. 

Observações:

  • Prazo de garantia: 6 meses a partir da data da compra. 
  • Envio da mercadoria: Frete por conta e risco do cliente.
  • Produtos não cobertos pela garantia: Sinais de mal uso, com falta de algum acessório ou manual. 
  • Solicitamos a todos que sigam corretamente o procedimento para evitar transtornos, pois não aceitaremos produtos despachados sem nossa autorização.